LG breidt Service App uit met kennisbank en persoonlijke opslag

Het ondersteunen van professionele installatie- en servicemonteurs in hun dagelijkse werkzaamheden is voor LG erg belangrijk. Met deze gedachte ontwikkelde we dan ook de LG Service App, die snel antwoord biedt op technische vragen uit het werkveld en helpt om storingen te voorkomen en op te lossen.

De LG Service App wordt al door veel installatie- en servicemonteurs gebruikt om snel een storing in het systeem te lokaliseren en op te lossen door simpelweg de foutcode in de app in te voeren. Daarnaast is de app ook al voorzien van een koudemiddelcalculator. Deze rekenhulp geeft op basis van de geïnstalleerde leidinglengte het bij te voegen koudemiddelgewicht aan. Om professionals in de branche te blijven ondersteunen breidt LG de Service app nu uit met twee nieuwe functies.

Snel de juiste informatie via de kennisbank

Installateurs werken dagelijks met diverse systemen en klimaatoplossingen, elk voorzien van een eigen gebruikswijze en bijbehorende handleiding. Echter blijkt op locatie vaak dat de benodigde informatie zoals de installatiehandleiding verloren is gegaan, of zo uitgebreid is dat het de monteur kostbare tijd vergt om de juiste informatie te vinden.

Om dit probleem op te lossen voegt LG een kennisbank toe aan de LG Service App. Via deze kennisbank heeft de monteur informatie zoals instellingen, meetwaardes, opties en parameters van alle producten binnen handbereik. De bestanden zijn ondergebracht in diverse categorieën waardoor het eenvoudig wordt om binnen de app snel naar de juiste informatie te navigeren. Door de informatie vervolgens weer te gegeven in korte en overzichtelijke bestanden zorgt LG ervoor dat het zoeken in grote handleidingen verleden tijd is.

Persoonlijke opslag

Ook maakt de Service App het vanaf nu mogelijk om veel geraadpleegde bestanden uit de kennisbank op te slaan in de persoonlijk map genaamd ‘Mijn bestanden’. Zo kunnen professionals de bestanden van systemen waarmee zij regelmatig in aanraking komen opslaan in hun persoonlijke database. Op die manier beschikken zij direct over de benodigde informatie. De ‘Mijn bestanden’ optie van de LG Service App kan ook offline geraadpleegd worden waardoor monteurs overal, ook op plekken zonder internet, toegang hebben tot de voor hen belangrijkste bestanden.

Deze nieuwe functies binnen de LG Service App maken het voor installatie- en servicemonteurs mogelijk om snel, eenvoudig en op elk moment over de juiste informatie te beschikken. Daarnaast blijft het mogelijk om vanuit de app contact op te nemen met de LG Servicedesk als er behoefte is aan persoonlijk advies.

Download 'm gratis!

Onze LG Service App is gratis te downloaden voor iOS of Android. U moet wel eerst een activeringscode bij ons aanvragen:

• Bel +31 (0)20 - 456 32 82 of stuur een e-mail naar ae.svcsupport@lge.com en vraag uw activeringscode aan;
• Ga naar de App Store of Google Playstore;
• Zoek op ‘LG Service AE’;
• Download de app in de App Store of Google Playstore.